Na Zlatiboru je 5. i 6. novembra 2026. godine održana dvodnevna radionica posvećena unapređenju poslovanja pružalaca turističkih usluga, razvoju tržišno konkurentnih turističkih proizvoda i primeni digitalnih rešenja u turizmu.
Radionicu su organizovali Regionalna razvojna agencija (RRA) Zlatibor i Asocijacija turističke industrije Srbije (ATIS), uz podršku Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP), u okviru projekta „Unapređenje održivog, digitalnog i inkluzivnog turizma duž koridora Via Dinarica u Srbiji“, koji sprovodi UNDP.
Tokom prvog dana radionice predstavljen je dosadašnji razvoj Via Dinarica koncepta, od uspostavljanja i uređenja planinarskih staza do njenog pozicioniranja kao regionalnog turističkog proizvoda. Posebna pažnja posvećena je povezivanju prirodnih i kulturnih resursa sa lokalnim turističkim uslugama, kao i potrebi da se postojeća infrastruktura pretvori u konkretne turističke programe dostupne domaćim i stranim posetiocima. Predstavljeni su i rezultati istraživanja koje je sprovela RRA Zlatibor među pružaocima turističkih usluga duž koridora. Istraživanje je pokazalo da su gotovinska plaćanja i dalje najzastupljeniji način naplate, dok se digitalna rešenja koriste u manjoj meri. Zbog toga su učesnici imali priliku da se upoznaju sa različitim modelima digitalnog plaćanja dostupnim u Srbiji, uključujući platne kartice, POS i SoftPOS uređaje, platne linkove, onlajn naplatu i QR plaćanja. Kroz praktične primere razmatrani su troškovi, tehnički i administrativni uslovi, kao i koraci za izbor odgovarajućeg načina naplate u zavisnosti od vrste turističke usluge i organizacije poslovanja.
Drugi dan radionice bio je posvećen primeni digitalnih alata u promociji i prodaji turističkih proizvoda. Razmatran je celokupan proces, od prvog upita i rezervacije do avansnog i konačnog plaćanja turističke usluge, uz konsultacije o mogućnostima primene pojedinačnih rešenja u poslovanju učesnika. Predstavnici ATIS-a predstavili su rezultate istraživanja o interesovanjima i navikama turista u oblasti aktivnog odmora. Nalazi ukazuju da se pri izboru destinacije posebno vrednuju atraktivno prirodno okruženje, jasne informacije o stazama, bezbednost i dostupnost turističkih sadržaja.
U nastavku programa obrađene su teme digitalnog marketinga, identifikacije ciljnih grupa, izbora promotivnih i prodajnih kanala, kao i pretvaranja interesovanja potencijalnih turista u konkretne rezervacije. Predstavljeni su i razvijeni turistički programi duž koridora Via Dinarica, zajedno sa mogućnostima njihove digitalne promocije, rezervacije i prodaje putem platforme VisitSerbia.rs.
Radionica predstavlja nastavak aktivnosti usmerenih na razvoj Via Dinarike kao održivog, digitalno dostupnog i inkluzivnog turističkog proizvoda, koji povezuje lokalne zajednice, pružaoce usluga i turističko tržište, uz stvaranje novih mogućnosti za razvoj preduzetništva i lokalne ekonomije.
