Тренинг о управљању квалитетом у здравственом туризму.
У оквиру CROSS SPA пројекта за представнике специјализованих болница, хотела и туристичких организација из Сарајевске макрорегије и Златиборског округа у БиХ, одржан је тренинг о иновацији, развоју, стандардизацији и промоцији услуга здравственог туризма 19. и 20. новембра 2013. у Фојници.
Након едукације топ менаџмента – представника понуде здравственог туризма прекограничног подручја, CROSS SPA пројекат је наставио рад са средњим нивоом менадџмента.
Први део обуке односио се на значај увођења и спровођења стандардних оперативних процедура у функцији гаранције квалитета пружања услуга. Учесници тренинга су комбиновањем теоријског и практичног рада оспособљени да поставе платформе за креирање нових/унапређење постојећих процедура у складу са ЕУ стандардима.
Други део тренинга био је усмерен на давање препорука за иновације, развој и унапређење услуга здравственог туризма у складу са добрим примерима ЕУ праксе.
Следећа едукација у оквиру CROSS SPA пројекта укључиће и невладин сектор и туристичке агенције у заједнички рад на активностима маркетинга понуде прекограничног подручја.


