Trening o upravlјanju kvalitetom u zdravstvenom turizmu.
U okviru CROSS SPA projekta za predstavnike specijalizovanih bolnica, hotela i turističkih organizacija iz Sarajevske makroregije i Zlatiborskog okruga u BiH, održan je trening o inovaciji, razvoju, standardizaciji i promociji usluga zdravstvenog turizma 19. i 20. novembra 2013. u Fojnici.
Nakon edukacije top menadžmenta – predstavnika ponude zdravstvenog turizma prekograničnog područja, CROSS SPA projekat je nastavio rad sa srednjim nivoom menaddžmenta.
Prvi deo obuke odnosio se na značaj uvođenja i sprovođenja standardnih operativnih procedura u funkciji garancije kvaliteta pružanja usluga. Učesnici treninga su kombinovanjem teorijskog i praktičnog rada osposoblјeni da postave platforme za kreiranje novih/unapređenje postojećih procedura u skladu sa EU standardima.
Drugi deo treninga bio je usmeren na davanje preporuka za inovacije, razvoj i unapređenje usluga zdravstvenog turizma u skladu sa dobrim primerima EU prakse.
Sledeća edukacija u okviru CROSS SPA projekta uklјučiće i nevladin sektor i turističke agencije u zajednički rad na aktivnostima marketinga ponude prekograničnog područja.
